Bonjour,
Nous sommes désolées que vous n'ayez pas reçu votre paquet. Vous nous aviez écrit par courriel à ce sujet et nous vous avons répondu la journée même. Pour la livraison que vous avez sélectionné, il est clairement indiqué que les délais sont de 3 à 20 jours ouvrables. Lorsque nous remettons les paquets entre les mains de Postes Canada, nous ne contrôlons malheureusement pas les délais et avec la pénurie de main d’oeuvre et les ralentissements dans les transports il peut arriver que ce soit long effectivement. Ce pourquoi nous offrons aussi la possibilité de livraison en express. Étant donné que nous étions dans les délais, nous vous avons invité à nous réécrire si vous n’aviez toujours pas reçu le paquet après les délais prescrits. Nous trouvons toujours une solution.
Nous attendrons donc votre courriel pour nous informer si vous avez reçu ou non le colis et il nous fera plaisir de vous proposer une solution: service@horacejewelry.com.
